:root{--bg:#f5f5f7;--surface:#ffffff;--surface2:#fafafa;--line:#e6e6eb;--line2:#ededf0;--text:#1d1d1f;--text2:#6e6e73;--text3:#9a9aa0;--accent:#0071e3;--accent-h:#0a84ff;--accent-soft:#e8f1fd;--green:#1a9d4b;--green-soft:#e6f6ec;--red:#e0322d;--red-soft:#fdeceb;--amber:#b9770a;--amber-soft:#fbf1de;--purple:#6b4ad6;--purple-soft:#efeafb;--radius:14px;--shadow:0 1px 2px rgba(0,0,0,.04),0 4px 16px rgba(0,0,0,.04)}*{box-sizing:border-box}html,body,#root{height:100%}body{margin:0;font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,sans-serif;background:var(--bg);color:var(--text);-webkit-font-smoothing:antialiased;font-size:14px}a{color:inherit;text-decoration:none}button{font-family:inherit;cursor:pointer}input,select,textarea{font-family:inherit}.app{display:flex;height:100%}.sidebar{width:236px;flex:0 0 236px;background:var(--surface);border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;padding:16px 12px;gap:4px}.brand{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:6px 10px 14px}.brand .mark{width:30px;height:30px;border-radius:8px;background:var(--accent);display:flex;align-items:center;justify-content:center;color:#fff;font-weight:800;font-size:15px}.brand .ttl{font-weight:800;font-size:17px;letter-spacing:-.3px}.brand .sub{font-size:10px;color:var(--text3);font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em}.nav{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;margin-top:6px}.nav a{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:9px 12px;border-radius:9px;color:var(--text2);font-weight:600;font-size:13.5px}.nav a:hover{background:var(--surface2);color:var(--text)}.nav a.on{background:var(--accent-soft);color:var(--accent)}.nav a .ic{width:18px;text-align:center;font-size:15px}.sidebar .spacer{flex:1}.userbox{border-top:1px solid var(--line);padding-top:12px;display:flex;align-items:center;gap:10px}.avatar{width:32px;height:32px;border-radius:50%;background:var(--accent);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:700;font-size:13px}.main{flex:1;min-width:0;display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden}.topbar{height:60px;flex:0 0 60px;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--surface);display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:0 24px;gap:16px}.topbar h1{font-size:18px;font-weight:700;margin:0}.content{flex:1;overflow-y:auto;padding:24px}.page{max-width:1100px;margin:0 auto;display:flex;flex-direction:column;gap:18px}.tenant-sel{display:flex;align-items:center;gap:8px;background:var(--surface2);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:6px 10px}.tenant-sel select{border:none;background:none;font-weight:700;font-size:14px;color:var(--text);outline:none;cursor:pointer}.card{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:18px;box-shadow:var(--shadow)}.grid{display:grid;gap:14px}.grid.k4{grid-template-columns:repeat(4,1fr)}.grid.k3{grid-template-columns:repeat(3,1fr)}.grid.k2{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}@media (max-width:900px){.grid.k4{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}.grid.k3,.grid.k2{grid-template-columns:1fr}}.stat{display:flex;flex-direction:column;gap:6px}.stat .lbl{font-size:12px;color:var(--text2);font-weight:600}.stat .val{font-size:28px;font-weight:800;letter-spacing:-.5px}.stat .sub{font-size:11.5px;color:var(--text3)}.section-title{font-size:13px;font-weight:700;color:var(--text2);text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;margin:4px 0}.btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;border:1px solid var(--line);background:var(--surface);color:var(--text);border-radius:10px;padding:9px 16px;font-weight:700;font-size:13.5px}.btn:hover{background:var(--surface2)}.btn.primary{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:#fff}.btn.primary:hover{background:var(--accent-h)}.btn.danger{color:var(--red);border-color:var(--line)}.btn.sm{padding:6px 11px;font-size:12.5px;border-radius:8px}.btn:disabled{opacity:.5;cursor:default}.input{width:100%;border:1px solid var(--line);background:var(--surface);border-radius:10px;padding:10px 12px;font-size:14px;color:var(--text);outline:none}.input:focus{border-color:var(--accent)}label.field{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;font-size:12.5px;font-weight:600;color:var(--text2)}textarea.input{resize:vertical;min-height:80px}.badge{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;padding:3px 9px;border-radius:999px;font-size:11.5px;font-weight:700}.badge.green{background:var(--green-soft);color:var(--green)}.badge.red{background:var(--red-soft);color:var(--red)}.badge.amber{background:var(--amber-soft);color:var(--amber)}.badge.blue{background:var(--accent-soft);color:var(--accent)}.badge.gray{background:var(--surface2);color:var(--text2)}.badge.purple{background:var(--purple-soft);color:var(--purple)}table.tbl{width:100%;border-collapse:collapse}table.tbl th{text-align:left;font-size:11.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--text3);font-weight:700;padding:10px 12px;border-bottom:1px solid var(--line)}table.tbl td{padding:12px;border-bottom:1px solid var(--line2);font-size:13.5px;vertical-align:middle}table.tbl tr:last-child td{border-bottom:none}table.tbl tr:hover td{background:var(--surface2)}.empty{text-align:center;color:var(--text3);padding:40px 20px;font-size:13.5px}.spin{width:22px;height:22px;border:2.5px solid var(--line);border-top-color:var(--accent);border-radius:50%;animation:sp .7s linear infinite;margin:30px auto}@keyframes sp{to{transform:rotate(360deg)}}.toast{position:fixed;bottom:24px;left:50%;transform:translate(-50%);background:#1d1d1f;color:#fff;padding:11px 20px;border-radius:12px;font-size:13.5px;font-weight:600;box-shadow:var(--shadow);z-index:50}.login-wrap{height:100%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;background:var(--bg)}.login-card{width:380px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:18px;padding:32px;box-shadow:var(--shadow);display:flex;flex-direction:column;gap:14px}.login-card .mark{width:48px;height:48px;border-radius:12px;background:var(--accent);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:800;font-size:22px;margin-bottom:4px}.login-card h1{font-size:22px;margin:0;font-weight:800}.login-card p{margin:0 0 8px;color:var(--text2);font-size:13.5px}.err-msg{background:var(--red-soft);color:var(--red);border-radius:9px;padding:9px 12px;font-size:13px;font-weight:600}.inbox{display:flex;gap:16px;height:100%}.conv-list{width:320px;flex:0 0 320px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);overflow-y:auto}.conv-item{padding:13px 15px;border-bottom:1px solid var(--line2);cursor:pointer}.conv-item:hover{background:var(--surface2)}.conv-item.on{background:var(--accent-soft)}.conv-item .nm{font-weight:700;font-size:13.5px}.conv-item .pv{font-size:12px;color:var(--text2);margin-top:3px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.chat{flex:1;display:flex;flex-direction:column;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);overflow:hidden}.chat-head{padding:14px 18px;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px}.chat-body{flex:1;overflow-y:auto;padding:18px;display:flex;flex-direction:column;gap:10px;background:var(--surface2)}.msg{max-width:74%;padding:9px 13px;border-radius:13px;font-size:13.5px;line-height:1.4;white-space:pre-wrap;word-break:break-word}.msg .meta{font-size:10px;margin-top:4px;opacity:.6}.msg.user{align-self:flex-start;background:#fff;border:1px solid var(--line)}.msg.assistant{align-self:flex-end;background:var(--accent-soft);color:#0b3e7a}.msg.human_agent{align-self:flex-end;background:var(--green-soft);color:#0d5a2c}.chat-input{padding:12px;border-top:1px solid var(--line);display:flex;gap:8px}.chat-input input{flex:1}
